Política de Devoluciones de Nero Cosmetics
Esta política de devoluciones se aplica exclusivamente a los productos adquiridos en www.nerocosmetics.es.
Plazos de Devolución
Dispones de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu intención de devolver un producto.
Cómo realizar una devolución
1. Notifícanos: Envía un email a clientes@nerocosmetics.es o llámanos al 663830948 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete: Asegúrate de que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
3. Envíanoslo: Envía el paquete a la siguiente dirección: C/ Copérnico num 40 nave 7, 08784 Piera (Barcelona)
Motivos de Devolución
· Desistimiento: Si el producto no te satisface o lo has solicitado por error, puedes devolverlo dentro del plazo establecido. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
· Producto defectuoso o no conforme: Si el producto presenta algún defecto o no cumple con lo descrito, te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío iniciales.
Proceso de Devolución y Reembolso
Una vez recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto. Si cumple con las condiciones, te enviaremos un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y te informaremos sobre el reembolso.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques. El plazo máximo para el reembolso es de 5 días hábiles desde que te confirmemos la aceptación de la devolución.
Importante:
· Los productos personalizados o aquellos que hayan sido abiertos no pueden ser devueltos por motivos de higiene.
· Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, excepto en el caso de productos defectuosos o no conformes.
¿Necesitas más información?
Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de clientes@nerocosmetics.es o al 663830948.
Esta política se rige por la normativa española vigente.